※2021年4月に実施した内容や公開情報に基づいて記載されています。
問題
- 2021年4月にnuroモバイルの「音声通話付き SIM」の「VSプラン」(3GB)を申し込みました。
- 受領したSIMとマニュアルに沿って、SIMカード交換、APNインストール、モバイルデータ通信の有効化、を行いました。
しばらく待っても再起動しても、電波マークが表示されず、モバイル通信が有効になりません。(アンテナマークや3G/LTE/4G等が表示されない）
- 私の使用端末は、現時点で動作確認済端末に含まれていないiPhone11(iOS14.4.1)です。
対応
私の場合、「MNP手続き（回線の切り替え設定）」を自身で行うよう申し込んでいるので、その手続きを会員ページから行う必要があるようです。
- nuroモバイルの会員ページ（「ご利用者向けページ」）にログインし、「開通予約する」を行う。
- 私の場合、「開通予約する」で直近の時間帯（14時頃に当日「13～15時」枠）で予約しました。10分程経過してもスマホの電波に変化がありませんでしたが、再起動したら接続できました。
- 付属のマニュアルだと、「nuroモバイル ご利用者向けページ：ログイン方法」という章があり、会員ページにログインする方法が説明されていますが、MNP開通に関する記載がなく、今すぐログインしなくても良いように解釈できます。
付属マニュアルに沿ってSIM受領後の操作を行うので、やはりこのマニュアルに「自身でMNP手続きを行う場合はログインして開通予約する」の旨を記載すべきだと思いました。 - 上記の問題が起きてから気づいたのですが、現時点でiPhone11は動作確認済端末に含まれておらず、それが原因なのか！？とビビりました…が、上記の対応で問題ありませんでした。
通話やネット、PayPay等での決済等、特に問題なく利用できています。